Informatii Livrare

La cassali.ro ne asigurăm că produsele tale ajung rapid și în siguranță la destinație.

1. Termene de livrare

• Produse standard (în stoc): livrare în 1–9 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau plata facturii.

• Produse personalizate / la comandă: termenul de livrare este comunicat individual la confirmarea comenzii, în funcție de complexitatea matriței și volumul comenzii.

---

2. Metode de livrare

• Curier rapid – produse livrate direct la adresa specificată de client.

• Ridicare din depozit / atelier – posibilitate de preluare directă pentru clienții locali sau firme.

În momentul expediției, vei primi un număr de urmărire și detalii despre statusul comenzii.

---

3. Costuri de livrare

• Costul livrării depinde de greutatea produselor și zona de livrare.

Costul exact se va afișa la finalizarea comenzii în coșul de cumpărături.

---

4. Ambalare și protecție

Matrițele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Produsele fragile sau personalizate sunt suplimentar protejate cu materiale de ambalare specifice.

---

5. Produse deteriorate la livrare

În cazul în care produsele sosesc deteriorate sau incomplete:

1. Verifică coletul la primire și fotografiază eventualele daune.

2. Contactează imediat echipa cassali.ro prin email sau telefon:

   • 📧 contact@cassali.ro

   • 📞 0743981900

3. Vom soluționa situația prin înlocuire, returnare sau rambursare, în funcție de caz.

---

6. Livrări internaționale

În prezent, livrăm predominant pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, te rugăm să ne contactezi pentru soluții personalizate.